和客户一起进行新产品脑力风暴，用样机工程为客户打样进行市场验证；
现场实际考察客户生产的痛点，邀请客户专家参与设备及产线的设计评审；
邀请客户参与设备装配和调试，快递掌握操作和维修要领；
严格FAT,SAT验证设备及产线性能，助理客户垂直启动生产；
备品备件生命周期提醒，有效进行计划性维护和预防性维护；
专员制和定期的专家回访，有助于提升客户对设备的理解，故障应对更从容。
全生命周期服务
从第一份需求，到每一次稳定生产。
DOT把服务设计进项目，而不是在交付后再补充。
定义与测试
需求澄清、产品与包材测试、方案选择和ROI。
设计与配置
URS、工艺、布局、接口、公用工程和风险分析。
制造与FAT
供应商控制、设计评审、整线联调、FAT和文件。
安装与SAT
现场安装、调试、培训、SAT和生产爬坡。
服务与优化
备件、远程支持、现场服务、升级和OEE改善。
一个项目经理
供应商可以有多个，客户接口只有一个——专员。
DOT统一项目计划、接口表、风险台账、设计冻结、FAT/SAT标准和变更控制；交付之后有客户专员面对客户。